手机无法收到验证码

出现问题——

当您在获取验证码的时候,您的手机没有收到验证码。


解决方法——

可能由于以下几种原因,手机无法收到验证码:

1、手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的,如果您没有及时清除收到的短信息,将接收不到后续的短信息,建议删除短信息后再试;
2、您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方,会使发给您的短信息因为过期而失效。建议换一个地方试试;
3、与当地网关有关。由于在一些时间段内,当地短信量大造成短信中心繁忙,短信可能会受影响,出现延迟或者丢失的情况,建议您可以换一个时间段稍后再试;
4、和运营商的短讯平台有关。手机号属于新开通的号码段,而且没有在腾讯信息中心注册,无法接收SP短信息等,可以及时拨打400-6622-600和我们客服联络,留下您相应的手机号码、手机所在地区、发生时间和具体情况,我们会尽快查明原因,及时帮您解决。

客服电话: 400-1515-505
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